Modèle de diagramme en arête de poisson Excel (Ishikawa)

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Le diagramme Ishikawa (cause et effet) vous aidera à organiser les problèmes de votre agence de voyage, à planifier des actions correctives et à contrôler vos résultats.

Diagramme d'Ishikawa (arête de poisson)

La feuille de calcul génère automatiquement une vue graphique de votre diagramme Ishikawa (cause et effet) au format Fishbone. Ce diagramme vous aide à voir les causes du problème sélectionné et peut être imprimé pour être utilisé dans les rapports.

Enregistrement des problèmes et de leurs causes

Dans la première partie de la feuille de travail, vous allez définir les problèmes à résoudre et en traiter les causes principales en vous basant sur 6M: matériaux, méthodes, main-d'œuvre, machines et matériel, environnement et mesures. Il est également possible de ponctuer chaque cause individuellement, afin de donner la priorité à la résolution des plus importantes.

Création d'actions correctives

Une fois que vous avez trouvé la cause de votre problème, il est temps de mettre en place un plan d'action pour le résoudre. Dans cette deuxième partie de la feuille de travail, il est possible d’élaborer des plans d’action pour chacune des causes et de définir les responsabilités et les délais pour la réalisation de ces plans.

Suivi des actions correctives

Après l’enregistrement de vos plans d’action, il est temps de passer à la troisième partie de la feuille de travail où vous suivrez l’exécution de ces plans. Ici, il est important de dire si la cause résolue est liée au problème que vous essayez de résoudre.

Problem Report

Choisissez un problème enregistré et consultez un rapport indiquant l'état d'avancement de toutes les actions correctives qui y sont liées.

Tableau de bord du diagramme d'Ishikawa

Dans ce panneau de configuration, vous verrez la quantité de problèmes soulevés, les causes connexes et les actions correctives prévues pour les résoudre. Vous pouvez voir des graphiques indiquant la gravité des éléments soulevés.

Tableau de bord avec les éléments les plus pertinents

Visualisez les causes avec des niveaux critiques supérieurs et inférieurs, consultez les taux d'achèvement des actions cartographiées et analysez un graphique avec le nombre de causes par type.

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